Windows 11 Şifremi Unuttum: Windows 11 ve 10'da Parola Nasıl Sıfırlanır?

Önce hesap türünüzü belirleyin

Windows'ta parolayı nasıl sıfırlayacağınız, bilgisayarda hangi tür hesapla oturum açtığınıza bağlıdır:

• Microsoft hesabı: Bilgisayarı kurarken veya sonradan Outlook, Hotmail, Live gibi bir e-posta adresiyle ya da Microsoft'a kayıtlı bir telefon numarasıyla giriş yaptıysanız. Parola Microsoft'un sunucularında tutulur ve çevrimiçi sıfırlanabilir.
• Yerel hesap: Yalnızca bu bilgisayarda tanımlı bir kullanıcı adı ve parola. İnternetten sıfırlanamaz; güvenlik soruları, sıfırlama diski veya başka bir yönetici hesabı gerekir.
• İş veya okul hesabı: Bilgisayarı şirketiniz veya okulunuz verdiyse ve kurum hesabıyla giriş yapıyorsanız. Bu durumda kurumun BT birimine başvurun.

Hangisi olduğundan emin değilseniz aşağıdaki Microsoft hesabı adımlarıyla başlayın; oturum açma ekranında hangi seçeneklerin göründüğü de size ipucu verir.

Microsoft hesabı parolasını unuttuysanız

Microsoft'un Windows 11 ve Windows 10 için yayımladığı resmi sayfaya göre, oturum açmamışken üç seçeneğiniz vardır:

1. Oturum açma ekranında Parolamı unuttum seçeneğini seçin.
2. Oturum açma ekranında Oturum açma seçenekleri'ni, ardından Web üzerinden oturum açma'yı seçin; yönergeleri izleyip Parolamı unuttum'u seçin.
3. Telefon veya başka bir bilgisayardaki herhangi bir tarayıcıdan account.live.com/password/reset adresine gidin.

Sıfırlama sırasında Microsoft kimliğinizi doğrulamak için hesabınıza kayıtlı e-posta adresine veya telefon numarasına bir kod gönderir. Kodun gideceği yeri seçer, onay için e-posta adresinin ilk bölümünü ya da telefon numarasının son dört hanesini yazar ve Kod al'ı seçersiniz. Gelen kodu girip İleri dedikten sonra yeni parolanızı belirlersiniz.

Kayıtlı e-posta veya telefona artık erişiminiz yoksa ya da gösterilen seçenekleri tanımıyorsanız, Microsoft'un Oturum açma yardımcısı aracını kullanmanızı önerir. Microsoft hesabı kurtarmayla ilgili ayrıntıları Microsoft hesabı şifre sıfırlama yazısında ele alıyoruz.

Microsoft, destek temsilcilerinin parola sıfırlama bağlantısı göndermesine ve hesap bilgilerinizi değiştirmesine izin vermediğini belirtir. "Microsoft'tan arıyoruz, şifrenizi sıfırlayalım" diyen biri dolandırıcıdır; bilgisayarınıza uzaktan erişim vermeyin.

Yerel hesap parolasını unuttuysanız

1. Güvenlik sorularıyla sıfırlama

Yerel hesabı oluştururken güvenlik soruları belirlediyseniz parolayı oturum açma ekranından sıfırlayabilirsiniz. Microsoft'un tarif ettiği adımlar:

1. Parola metin kutusunun yanındaki oku seçin.
2. Tamam'ı, ardından Parolayı sıfırla'yı seçin.
3. Hesabı oluştururken belirlediğiniz güvenlik sorularını yanıtlayın ve yeni parolayı girin.

Güvenlik sorularının cevapları tahmin edilebilir olduğunda risk oluşturabilir; nasıl cevap vermek gerektiğini güvenlik soruları güvenli mi yazısında anlatıyoruz.

2. Parola sıfırlama diskiyle

Parola sıfırlama diski, yalnızca yerel hesaplarda kullanılabilen ve bir USB belleğe kaydedilen bir kurtarma aracıdır. Parolayı unutmadan önce oluşturulmuş olması gerekir; sonradan oluşturulamaz. Böyle bir diskiniz varsa USB belleği takın ve oturum açma ekranında parola sıfırlama sırasında görünen sıfırlama diskini kullanma seçeneğini seçip yönergeleri izleyin. Microsoft'a göre parolanızı sonradan değiştirseniz de aynı disk geçerliliğini korur.

3. Başka bir yönetici hesabıyla

Bilgisayarda parolasını bildiğiniz başka bir yönetici hesabı varsa (örneğin aile üyesinin hesabı), o hesapla oturum açıp sizin yerel hesabınızın parolasını değiştirebilirsiniz. Microsoft'un tarif ettiği yol Bilgisayar Yönetimi aracında Yerel Kullanıcılar ve Gruplar > Kullanıcılar bölümünü açmak, parolası değiştirilecek kullanıcıya sağ tıklamak ve parola belirleme seçeneğiyle yeni parolayı girmektir. Microsoft Q&A'daki yanıtlara göre Windows'un Home sürümlerinde bu bölüm bulunmayabilir.

Windows PIN'inizi unuttuysanız

Windows Hello PIN'i, Microsoft hesabı parolanızdan farklıdır ve yalnızca o cihazda çalışır. Microsoft'un yönergesine göre:

• Oturum açma ekranında PIN kutusunun altında PIN'imi unuttum seçeneği varsa onu seçip yönergeleri izleyin. Bu seçenek yalnızca Microsoft hesaplarında bulunur, yerel hesaplarda yoktur.
• Seçenek yoksa Oturum açma seçenekleri'nden parola ile giriş yapın, ardından Ayarlar'da Hesaplar > Oturum açma seçenekleri bölümünden PIN'i sıfırlayın.
• Hem PIN'i hem parolayı unuttuysanız önce yukarıdaki adımlarla parolayı sıfırlayın.

PIN'in parolaya göre avantajlarını Windows Hello PIN nedir yazısında anlatıyoruz.

İş veya okul bilgisayarında parolayı unuttuysanız

Kurum hesabıyla giriş yaptığınız bir bilgisayarda parola kurumun kimlik sisteminde yönetilir. Microsoft'un Entra belgelerine göre kurumunuz self servis parola sıfırlamayı açtıysa ve siz kayıt olduysanız aka.ms/sspr adresinden parolanızı sıfırlayabilirsiniz; bu özellik açık değilse kurumun yardım masasına başvurmanız gerekir.

Hiçbir yol yoksa: bilgisayarı sıfırlama

Yönetici hesabınız, güvenlik sorularınız veya sıfırlama diskiniz yoksa Microsoft'un yerel hesap sayfası açıkça Windows cihazını sıfırlamanız gerektiğini söyler. Sıfırlama Windows'u yeniden yükler ve seçtiğiniz seçeneğe göre uygulamaları, ayarları ve kişisel dosyaları kaldırabilir.

1. Oturum açma ekranında Shift tuşunu basılı tutarak Güç > Yeniden başlat'ı seçin. Bilgisayar Windows Kurtarma Ortamı'nda (Windows RE) açılır.
2. Sorun gider bölümünden Bu bilgisayarı sıfırla'yı seçin.
3. Dosyalarımı koru seçeneği uygulamaları ve ayarları kaldırıp kişisel dosyaları korumayı amaçlar; Her şeyi kaldır ise kişisel dosyalar dahil her şeyi siler.
4. Windows'u buluttan mı (Bulut indirme) yoksa bilgisayardaki dosyalardan mı (Yerel yeniden yükleme) kuracağınızı seçip yönergeleri izleyin.

Microsoft, sıfırlama sırasında ekranın uzun süre (bazen 15 dakikadan fazla) kararabileceğini ve bu sırada cihazı elle yeniden başlatmanın işlemin başarısız olmasına yol açabileceğini belirtir. Cihaz şifrelenmişse Windows RE'den sıfırlama yapmak için BitLocker kurtarma anahtarına ihtiyacınız olacaktır.

BitLocker kurtarma anahtarı nerede bulunur?

Bazı durumlarda, örneğin donanım değişikliği veya güvenlik nedeniyle, açılışta 48 haneli BitLocker kurtarma anahtarı istenir. Anahtar istendiğinde ekranda görünen kurtarma anahtarı kimliğinin ilk 8 hanesini not edin; birden fazla anahtarınız varsa doğrusunu bulmanızı sağlar. Microsoft'a göre anahtar şu yerlerde olabilir:

• Microsoft hesabınızda: Başka bir cihazdan aka.ms/myrecoverykey adresine gidip Microsoft hesabınızla oturum açın. Cihazı başka biri kurduysa anahtar onun hesabında olabilir. Windows 11 sürüm 24H2'den itibaren kurtarma ekranı, anahtarın bağlı olduğu Microsoft hesabıyla ilgili bir ipucu gösterir.
• İş veya okul hesabınızda: aka.ms/aadrecoverykey adresinde oturum açıp Cihazlar bölümünden ilgili cihazı genişletin ve BitLocker anahtarlarını görüntüleyin ya da BT biriminize başvurun.
• Çıktı olarak: BitLocker'ı açarken anahtarı yazdırmış olabilirsiniz; cihazın belgelerini sakladığınız yere bakın.
• USB bellekte: Anahtarı bir USB belleğe kaydettiyseniz belleği kilitli cihaza takın veya metin dosyasını başka bir cihazda açın.

Microsoft Destek kayıp bir BitLocker kurtarma anahtarını geri getiremez veya yeniden oluşturamaz. Anahtarı bulamazsanız ve sorunu geri alamıyorsanız cihazı sıfırlamanız gerekir; bu, tüm dosyaları kaldırır. BitLocker'ın nasıl çalıştığını BitLocker nedir yazısında anlatıyoruz.

İnternetteki "parola kırma" yöntemlerinden uzak durun

Arama sonuçlarında Windows parolasını "atlatan" araçlar ve komut hileleri anlatan içerikler çıkabilir. Bunları önermiyoruz: bir kısmı zararlı yazılım barındırabilir, başkasına ait bir bilgisayarda kullanılması suç oluşturabilir ve sistem dosyalarını değiştirmek Windows'u bozabilir. Bu yazıdaki yöntemler Microsoft'un desteklediği resmi yollardır.

Bir daha yaşamamak için

• Microsoft hesabınızın kurtarma e-postası ve telefon numarasını güncel tutun.
• Yerel hesap kullanıyorsanız bugün bir parola sıfırlama diski oluşturun: USB belleği takın, Denetim Masası'nı açın, arama kutusuna "parola sıfırlama" yazın ve Parola sıfırlama diski oluştur'u seçin.
• Günlük girişte PIN veya yüz/parmak izi kullanıyorsanız asıl parolanızı unutmamak için onu bir şifre yöneticisinde saklayın.
• Hatırlaması kolay ama tahmini zor bir parola için akılda kalır parola üreticisini, rastgele bir parola için şifre üreticimizi kullanabilirsiniz. Açılış parolası belirleme adımları bilgisayara açılış şifresi koyma yazısında.

Kaynaklar: Microsoft Destek: Windows'ta parolayı değiştirme veya sıfırlama, Parola sıfırlama diski, BitLocker kurtarma anahtarı, Bilgisayarınızı sıfırlama.