Instagram Hesabım Çalındı: Geri Alma Yolları

Instagram hesabım çalındı: önce ne yapmalı?

"Instagram hesabım çalındı" ya da "Instagram hesabım hacklendi" dediğiniz anda zaman önemlidir. Saldırgan hesabın e-postasını, telefon numarasını ve şifresini değiştirdikçe geri almak zorlaşır. Aşağıdaki yolları sırasıyla deneyin; Instagram, hesap türüne göre bazı adımların kullanılamayabileceğini ama her birinin denenmesini önerir.

Hesabınızın durumu ne olursa olsun şu iki kuralı baştan aklınızda tutun:

• Kurtarma işlemlerini yalnızca Instagram uygulamasından veya adresi kendiniz yazarak açtığınız instagram.com sayfalarından yapın.
• "Hesabını kurtarırım" diyen kişilere, sayfalara veya "Instagram destek" gibi görünen DM'lere şifre, kod ya da para vermeyin.

Platformdan bağımsız genel kurtarma sırasını (e-posta hesabını önce kurtarmak, cihazı taramak, yetkili makamlara başvurmak) hesabım hacklendi ne yapmalı rehberinde anlattık. Bu yazı yalnızca Instagram'a özel adımlara odaklanır.

1. Instagram'ın güvenlik e-postasını kontrol edin

Hesabınızın e-posta adresi değiştirildiğinde Instagram eski adresinize [email protected] adresinden bir e-posta gönderir. Instagram'ın anlatımına göre değişikliği reddetmenizi sağlayan e-posta asıl adresinize, onaylama e-postası ise yeni adrese gider. Asıl adresinize gelen e-postadaki hesabımı güvene al seçeneğiyle değişikliği geri alabilirsiniz.

Gelen kutunuzda bu e-postayı bulamıyorsanız spam ve diğer klasörlere de bakın. Şifreniz de değiştirildiyse ve e-postayı eski haline getiremiyorsanız bir sonraki adıma geçin.

Sahte "Instagram güvenlik" e-postaları da dolaşıyor. Gönderen adresi ve bağlantının gittiği alan adı konusunda emin değilseniz e-postadaki bağlantı yerine doğrudan instagram.com/hacked adresini kullanın. Sahte sıfırlama e-postalarını nasıl ayırt edeceğinizi sahte şifre sıfırlama e-postaları yazısında anlattık.

2. Giriş bağlantısı isteyin

Hesaba bağlı e-posta adresine veya telefon numarasına hâlâ erişebiliyorsanız Instagram'dan bir giriş bağlantısı isteyebilirsiniz:

1. Giriş ekranında Şifreni mi unuttun? bağlantısına dokunun.
2. Hesabınızla ilişkili kullanıcı adını, e-posta adresini veya telefon numarasını girip Devam'a dokunun.
3. E-posta veya SMS ile gelen giriş bağlantısına dokunun ve ekrandaki talimatları izleyin.

Kayıtlı e-postaya veya telefona erişiminiz yoksa en son kullandığınız giriş bilgisini girip Şifreni yenileyemiyor musun? seçeneğine dokunun ve ekrandaki talimatlarla devam edin.

3. Güvenlik kodu veya destek talep edin

Giriş bağlantısı sonuç vermezse mobil cihazdan Instagram'dan destek isteyebilirsiniz. Instagram hesap kurtarma sürecinin en sık kullanılan bölümü budur:

1. Giriş ekranında Giriş yap düğmesinin altındaki Giriş yapmakla ilgili yardım al seçeneğine dokunun.
2. Kullanıcı adını, e-posta adresini veya telefon numarasını girip Şifreni Yenileyemiyor Musun? seçeneğine dokunun. Birden fazla hesabınız varsa sorun yaşadığınız hesabı seçin.
3. Daha fazla yardıma mı ihtiyacın var? seçeneğine dokunun ve talimatları izleyin.
4. E-posta adresinizi veya telefon numaranızı seçip Güvenlik kodu gönder'e dokunun. Kod gelmiyorsa aynı ekrandaki Bu e-posta adresine veya telefon numarasına erişemiyorum seçeneğiyle devam edin.

Bu süreçte yalnızca sizin erişebildiğiniz güvenli bir e-posta adresi yazın. Talebi gönderdikten sonra sonraki adımlar bu adrese e-postayla gelir.

4. Kimliğinizi doğrulayın

Instagram, hesabın size ait olduğunu hesap türüne göre farklı yollarla doğrular:

• Sizin fotoğraflarınızı içermeyen hesaplar: Meta'nın destek ekibinden otomatik bir yanıt e-postası gelir. Sizden kaydolduğunuz e-posta adresi veya telefon numarası ile kaydolurken kullandığınız cihaz türü (iPhone, Android, iPad vb.) gibi bilgiler istenir.
• Sizin fotoğraflarınızın bulunduğu hesaplar: Başınızı farklı yönlere çevirdiğiniz bir video selfie çekmeniz istenir. Instagram'a göre bu video Instagram'da hiçbir zaman görünmez ve 30 gün içinde silinir. Kimliğiniz onaylanamazsa yeni bir video göndererek tekrar inceleme isteyebilirsiniz.

Doğrulama başarılı olursa verdiğiniz güvenli e-posta adresine şifrenizi sıfırlamanız için bir bağlantı gönderilebilir. İnceleme sürerken hesaba erişemeyebilirsiniz; bu normaldir.

Instagram hesabım çalındı, telefon numaram ve e-postam değiştirildi

En zor senaryo budur ama çıkışsız değildir. Sırasıyla şunları yapın:

1. Eski e-postanızda [email protected] adresinden gelen değişiklik e-postasını arayın ve değişikliği geri alın.
2. E-posta yoksa yukarıdaki 3. adımdaki "erişemiyorum" yolunu kullanıp destek talebi oluşturun.
3. Hesapta yüzünüzün göründüğü fotoğraflar varsa video selfie ile doğrulamaya hazırlıklı olun.
4. Instagram ve Facebook hesaplarınız birbirine bağlıysa şifre sıfırlama ekranında Facebook üzerinden yenileme seçeneğinin sunulup sunulmadığına bakın.

Saldırgan kendi e-postasını eklediyse, Instagram'ın size ait e-posta adresine ulaşma yolu kalmayabilir. Bu yüzden kurtarma e-postası olarak sağladığınız e-posta hesabının da güvende olduğundan emin olun; Instagram'ın da belirttiği gibi e-postalarınızı okuyabilen biri büyük olasılıkla Instagram hesabınıza da erişebilir.

Hâlâ giriş yapabiliyorsanız

Hesabınıza başkasının girdiğinden şüpheleniyor ama hâlâ oturumunuz açıksa hızlı davranın:

• Şifrenizi hemen değiştirin; adımlar Instagram şifresi nasıl olmalı rehberinde. Yeni şifreyi şifre üreticiyle rastgele oluşturun.
• Hesaplar Merkezi > Şifre ve güvenlik > Giriş yaptığın yerler bölümünde tanımadığınız cihazları seçip çıkış yapın.
• Hesap ayarlarındaki telefon numarası ve e-posta adresinin size ait olduğunu kontrol edin.
• Hesaplar Merkezi'nde tanımadığınız bağlı hesapları kaldırın.
• Instagram hesabınıza erişim verilmiş, şüpheli üçüncü taraf uygulamaların erişimini iptal edin.
• İki faktörlü doğrulamayı açın; zaten açıksa saldırganın eklediği bir yöntem olup olmadığına bakın ve yedek kodları yenileyin.

Hesabı geri aldıktan sonra

Hesap elinize geçtiğinde iş bitmiş sayılmaz. Profil bilgilerinizi, biyografideki bağlantıyı, kullanıcı adınızı ve son paylaşımları kontrol edin; saldırganın eklediği içerikleri silin. Hesabınızdan takipçilerinize gönderilmiş "yatırım", "çekiliş" veya "para lazım" mesajları olduysa hesabınızın ele geçirildiğini bir hikâye veya gönderiyle duyurun ve kimsenin bu mesajlara güvenmemesini isteyin.

Instagram şifrenizi başka bir yerde de kullanıyorsanız oradaki şifreleri de değiştirin. Hesap ele geçirmeler çoğu zaman sizi acele ettiren sahte bir mesaj ve sahte bir giriş sayfasıyla başlar; bu tür kandırma yöntemlerini sosyal mühendislik ve şifre güvenliği yazısında anlattık.

Kurtarma sırasında sık yapılan hatalar

Hesabı geri alma şansınızı azaltan bazı davranışlardan kaçının:

• DM veya e-postayla gelen "kurtarma formu" bağlantılarına tıklamak: Instagram'ı taklit eden sayfalar, hesabı kurtarmaya çalışırken paniklemiş kullanıcıların yeni şifresini de toplar. Kurtarmayı yalnızca uygulamadan veya instagram.com/hacked adresini kendiniz yazarak başlatın.
• Güvenlik e-postalarını silmek: Instagram'dan gelen değişiklik e-postaları hem geri alma bağlantısını hem de ne zaman ne değiştiğinin kaydını taşır. Kurtarma bitene kadar saklayın.
• Başkasının e-posta adresini yazmak: Destek talebinde verdiğiniz adrese sonraki adımlar ve şifre sıfırlama bağlantısı gelir. Yalnızca sizin erişebildiğiniz bir adres kullanın.
• Saldırganla pazarlığa girmek: Hesabı geri vermek için para isteyen kişiye ödeme yapmak, hesabı geri alacağınızı garanti etmez.
• Kurtarmadan önce e-posta hesabını ihmal etmek: E-posta hesabınız da ele geçirildiyse önce onu kurtarın; aksi halde Instagram'ın gönderdiği bağlantılar saldırgana gider.

Hesap silindiyse veya geri alınamıyorsa

Instagram'ın yardım sayfasına göre silinmiş bir hesabı geri almanın yolu yoktur; daha önce kullandığınız e-posta adresiyle yeni bir hesap açabilirsiniz ama aynı kullanıcı adını alamayabilirsiniz. Kurtarma süreci sonuç vermiyorsa tanıdıklarınızdan hesabı ele geçirilmiş hesap olarak bildirmelerini isteyin ve yeni hesabınızı duyurun. Maddi zarar veya dolandırıcılık söz konusuysa kanıtları saklayıp savcılığa veya emniyete başvurabilirsiniz.